สมัคร SBOBET Paul Buianov ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ BetCare ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า พูดถึงความท้าทายที่แบรนด์การพนันใหม่ๆ เผชิญเมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้า และวิธีที่พวกเขาสามารถเอาชนะได้ได้
หนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุดที่แบรนด์การพนันออนไลน์ใหม่สามารถสร้างความแตกต่างได้คือผ่านการสนับสนุนลูกค้าที่เสนอให้กับผู้เล่น แต่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ประเมินศักยภาพต่ำเกินไปในการช่วยให้พวกเขาโดดเด่น และแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ด้านต่างๆ เช่น การให้โบนัสและการตลาด
ผู้ให้บริการรายอื่นเชื่อว่าการตั้งค่าการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันนั้นมีราคาแพงมาก และโซลูชันขั้นพื้นฐานที่มีราคาถูกกว่าก็เพียงพอแล้ว ผู้ประกอบการที่มีความคิดแบบนี้ผิดในทั้งสองบัญชี แต่พวกเขาคิดถูกที่เสนอการสนับสนุนลูกค้าระดับห้าดาวนั้นพูดง่ายกว่าทำ
มาดูความท้าทายที่คาสิโนออนไลน์และเจ้ามือรับพนันกีฬารายใหม่สามารถเผชิญได้เมื่อพูดถึงฟังก์ชันการสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้าตลอดเวลา :
ขณะนี้ผู้บริโภคคาดว่าจะสามารถเข้าถึงบริการสนับสนุนได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ นี่คือเหตุผลที่แบรนด์การพนันออนไลน์ต้องมั่นใจว่าตัวแทนของพวกเขาพร้อมให้บริการตลอดเวลาเพื่อตอบคำถามของผู้เล่นและช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาบัญชีใด ๆ ที่พวกเขากำลังประสบอยู่
ซึ่งหมายถึงการสร้างทีมสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และโดยปกติจะหมายถึงการรับพนักงานเพิ่มขึ้นและให้พวกเขาทำงานเป็นกะที่แตกต่างกัน
แต่จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีการสนับสนุนเสมอ – ผู้ที่เล่นในช่วงเช้าตรู่และประสบปัญหาควรได้รับบริการในระดับเดียวกับผู้ที่วางเดิมพันในช่วงบ่ายวันเสาร์ หากไม่ทำ พวกเขาสามารถออกจากแบรนด์และไม่กลับมาอีก
ตัวแทนที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี :
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าต้องสามารถตอบคำถามใด ๆ ที่ผู้เล่นมี ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับบัญชีของพวกเขา ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อเสนอโบนัส หรือเหตุใดพวกเขาจึงไม่สามารถถอนด้วยวิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่ใช้ฝากเงิน
ซึ่งหมายถึงการฝึกอบรมตัวแทนในทุกแง่มุมของคาสิโนออนไลน์หรือสปอร์ตบุ๊ค ตั้งแต่แพลตฟอร์มและวิธีการทำงานจากมุมมองทางเทคนิคไปจนถึงแคมเปญการตลาด เกม และอื่นๆ นี่เป็นภารกิจที่สำคัญและต้องการเอกสารมากมายและการฝึกอบรมเป็นประจำ
คอขวด :
ในช่วงที่เล่นไม่ว่าง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจพบว่าตนเองอยู่ภายใต้แรงกดดันเมื่อมีคำถามจากผู้เล่นเข้ามามากกว่าที่พวกเขาจะตอบได้ สิ่งนี้นำไปสู่คิวแชทสดและอีเมลที่ไม่ได้รับคำตอบซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์เชิงลบของผู้เล่น
แต่บ่อยครั้งที่คำถามส่วนใหญ่ที่ถามและปัญหาที่พบเป็นเรื่องปกติ วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดคือการสร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยซึ่งผู้เล่นสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว หรือแม้แต่เพิ่มบรรทัดเพิ่มเติมในข้อกำหนดและเงื่อนไข
แน่นอนว่าการรู้ว่าคำถามและปัญหาทั่วไปเหล่านี้มักเกิดจากประสบการณ์ใด ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์สปอร์ตบุ๊คออนไลน์หรือคาสิโนใหม่อาจไม่มี
การสร้างฟังก์ชันสนับสนุนลูกค้านั้นมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งฟังก์ชันที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์การพนันออนไลน์ใหม่ ๆ จำนวนมากมองหาการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าโดยเฉพาะ
สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนระดับห้าดาว แต่ไม่ต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการจัดหา สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาปลดล็อกประโยชน์มหาศาลที่บริการลูกค้าอย่างเหนือชั้นมอบให้ ลองมาดูข้อดีเหล่านี้กัน
สร้างความไว้วางใจกับผู้เล่น :
เป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับแบรนด์การพนันออนไลน์ใหม่ที่จะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เล่น พันธมิตรอาจยังไม่ได้ตรวจสอบสปอร์ตบุ๊คหรือคาสิโน และผู้เล่นไม่น่าจะเขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มเช่น TrustPilot
แต่วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจคือการสนับสนุนลูกค้า ตัวแทนที่มีประสบการณ์รู้วิธีที่จะดึงดูดผู้เล่น สื่อสารกับพวกเขา และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระดับสูง โดยปกติจะใช้เวลาเพียงทักทายอย่างอบอุ่นและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
แก้ไขด่วน :
เป็นเรื่องที่น่าแปลกใจที่ผู้เล่นสามารถทำลายสิ่งต่าง ๆ ได้มากมายเมื่อนำทางผ่านสปอร์ตบุ๊คหรือคาสิโนออนไลน์ – สิ่งที่พวกเขารายงานไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า สิ่งนี้ให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์สำหรับผู้ปฏิบัติงาน ช่วยให้พวกเขาตอบสนองโดยไม่ชักช้า
ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถมองเห็นจุดอ่อนในเส้นทางของผู้เล่น ข้อบกพร่องด้านประสบการณ์ของผู้ใช้ และส่วนต่างๆ ของไซต์ที่เสียหายและแก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ที่ทำให้ผู้เล่นออกจากแบรนด์ไปเล่นที่อื่นในที่สุด
โบนัสที่ทำงาน :
แบรนด์ใหม่ๆ พบว่าเป็นเรื่องยากที่จะสร้างแพ็คเกจโบนัสและแคมเปญการตลาดที่โดนใจผู้เล่น นี่คือที่มาของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – พวกเขาสามารถทดสอบโบนัสต่างๆ ได้โดยการเพิ่มเข้าไปในบัญชีผู้เล่นด้วยตนเอง จากนั้นจึงรวบรวมข้อเสนอแนะโดยตรง
สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าโบนัสจะมอบคุณค่าสูงสุดแก่ผู้เล่นของผู้ดำเนินการ และสิ่งนี้จะทำให้สามารถเรียกเก็บเงินจากข้อเสนอการได้มาและการรักษาลูกค้าของพวกเขามากเกินไป ในขณะที่มอบ ROI ที่ไม่มีใครเทียบได้
“โปรไฟล์เครดิตที่ได้รับการปรับปรุงนี้ให้ความยืดหยุ่นทางการเงินที่มากขึ้นในการดำเนินการตามกลยุทธ์การจัดสรรเงินทุนที่กว้างขวางและสมดุลซึ่งนำเสนอในงานวันนักลงทุนเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา”
เมื่อพิจารณาถึงไฮไลท์สำคัญจากไตรมาสที่สาม IGT ระบุว่าการเข้าซื้อกิจการของ iSoftBet ดังกล่าวเป็นจำนวนเงินประมาณ 160 ล้านยูโรในเดือนกรกฎาคมของปีนี้ รวมถึงการขายธุรกิจบริการชำระเงิน/บริการเชิงพาณิชย์ของอิตาลีที่เสร็จสมบูรณ์ในเดือนกันยายนสำหรับรายได้รวม 700 ล้านยูโร
นอกจากนี้ ไตรมาสที่ 3 ยังได้เห็น IGT เสริมความแข็งแกร่งให้กับพอร์ตโฟลิโอสัญญาลอตเตอรีผ่านการขยายเวลาสี่ปีในนิวยอร์กและการขยายเวลาเจ็ดปีในจอร์เจียในฐานะซัพพลายเออร์เทคโนโลยีหลัก นอกจากนี้ บริษัทได้ลงนามในสัญญาการพิมพ์และบริการตั๋วทันที 10 ปีในเท็กซัส
ความสำเร็จที่เห็นได้ชัดเจนอื่น ๆ ได้แก่ ข้อตกลงกับSanta Casa de Misericórdia de Lisboaการติดตั้งResort WalletและIGTPayใน สถานที่ของ Station Casinosในลาสเวกัส และที่Indigo Sky Casinoในโอคลาโฮมา และสัญญาหลายปีกับNisqually Red Wind CasinoPragmatic Playได้ลงนามในข้อตกลงกับWorld Sports Bettingซึ่งเห็นว่าผู้ให้บริการเนื้อหา igaming ขยายการแสดงไปทั่วแอฟริกาใต้
ข้อตกลงนี้จะรวมถึงข้อเสนอต่างๆ ของ Pragmatic รวมถึงชื่อสล็อตคาสิโนสด และผลิตภัณฑ์ RGN อื่นๆ
Irina Cornidesประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Pragmatic Play กล่าวว่า “แอฟริกาใต้และตลาดแอฟริกาที่กว้างขึ้นเปิดโอกาสให้มีการเติบโตเพิ่มเติมซึ่งเรากระตือรือร้นที่จะสำรวจต่อไป”
“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นพันธมิตรกับ World Sports Betting และส่งมอบแนวดิ่งที่หลากหลายให้กับฐานผู้เล่นของพวกเขาผ่านข้อตกลงนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้เห็นการต้อนรับเนื้อหาของเราจากผู้เล่น”
เจาะลึกชื่อสล็อตที่ผู้ใช้ World Sports Betting สามารถเข้าถึงได้ ได้แก่ Striking Hot 5, Happy Hooves และ Sweet Bonanza
นอกจากนี้ คาสิโนสดจะมีให้บริการสำหรับ World Sports Betting รวมถึงเกมคลาสสิก เช่น รูเล็ตและแบล็กแจ็ก รวมถึง Boom City
ผลิตภัณฑ์ RNG อื่นๆ จะรวมอยู่ในข้อตกลงนี้ด้วย รวมถึง Scratchcards ของ Pragmatic Play ที่มี Wolf Gold Scratchcard และ Queen of Gold Scratchcard
Warren Tannousประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ World Sports Betting กล่าวเสริมว่า: “World Sports Betting รู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศความร่วมมือกับ Pragmatic Play ผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับข้อเสนอที่มีอยู่ของเรา และเราหวังว่าจะสามารถเปิดตัวได้ในไม่ช้า”
การขยายสถานะในแอฟริกาใต้ของ Pragmatic มีขึ้นหลังจากการขยายฐานในบราซิล ที่ คล้ายคลึงกันของบริษัทเมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมาผ่านการเป็นหุ้นส่วนกับAposta Brasil
ส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างสองบริษัทนี้ Pragmatic นำเสนอสามประเภท – สล็อต คาสิโนสด และกีฬาเสมือนจริง – ถ่ายทอดสดสู่ตลาดบราซิล
Victor Ariasรองประธานฝ่ายปฏิบัติการละตินอเมริกาของ Pragmatic Play กล่าวว่า “ชื่อเสียงของเราในภูมิภาคนี้แข็งแกร่งขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการเปิดตัว Aposta Brasil และช่วยให้ผู้เล่นชาวบราซิลจำนวนมากขึ้นสามารถเข้าถึงคลังเนื้อหาที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ของเรา
“เรามีความยินดีที่ยังคงรักษาการเติบโตในภูมิภาคนี้ไว้ได้ และตั้งตารอที่จะยกระดับแบรนด์ให้มากขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและหลากหลายของเรา”
การเริ่มต้นเดือนพฤศจิกายนที่วุ่นวายยังทำให้ Pragmatic จับมือเป็นพันธมิตรกับNorthStar Gamingเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกิจการในอเมริกาเหนือด้วยสล็อตที่รวมเข้ากับ Swiss4Win ผ่านการทำงานร่วมกัน ของ Casinò Lugano
Iker Casillasได้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์อย่างเป็นทางการของFun88 ผู้ให้บริการคาสิโนออนไลน์และการพนันกีฬาในเอเชีย ผู้ให้บริการคาสิโนออนไลน์และการพนันกีฬาในเอเชีย ก่อนการแข่งขันฟุตบอลโลกชายที่ใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว
ในสิ่งที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นการขยาย “เหตุการณ์สำคัญ” ของรายชื่อกีฬาของกลุ่ม Casillias จะพาดหัวข่าวชุดโปรโมชั่นเฉพาะและการเปิดใช้งานสำหรับ Fun88 ในระหว่างการแสดงซึ่งจะเริ่มขึ้นในกาตาร์ในวันที่ 20 พฤศจิกายนและสิ้นสุดในวันที่ 18 ธันวาคม
Casillas กลายเป็นแนวร่วมล่าสุดในสนามกีฬาของ Fun88 โดยก่อนหน้านี้ได้ดำเนินการร่วมกับ Tottenham Hotspur, Newcastle United และ West Indies ดาราคริกเก็ตDaren SammyCasillas กลายเป็นแนวร่วมล่าสุดในสนามกีฬาสำหรับ Fun88 โดยก่อนหน้านี้ได้ ดำเนิน
โฆษกกล่าวต้อนรับตัวแทนเรือธงคนใหม่ของ FUN88: “เรามีความยินดีที่ได้เซ็นสัญญากับ Iker Casillas ให้กับทีมของเราในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์ของ FUN88 World Cup 2022
“ไม่เหมือนกับผู้รักษาประตูคนอื่น ๆ ที่รู้จักกันในเรื่องมือคู่ที่ปลอดภัยเป็นหลัก Iker เป็นตัวสร้างความบันเทิงโดยธรรมชาติในสนามเสมอ ด้วยปฏิกิริยาที่เหมือนแมวของเขา และการหยุดยิงที่ทำให้กรามค้าง ทำให้แฟน ๆ ลุกจากที่นั่งเป็นประจำ
“ด้วยเหตุนี้ เขาและ Fun88 จึงมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายของเราด้วยวิธีที่มีส่วนร่วมและสนุกสนานมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แน่นอนว่ายังมีโอกาสที่ลูกค้าของเราจะได้รับข้อมูลเชิงลึกและบทวิเคราะห์พิเศษจากผู้ที่มีความคิดเฉียบแหลมในวงการฟุตบอลอย่างสม่ำเสมอ อิเกร์รักษาสถิติคลีนชีตมากที่สุดในแชมเปี้ยนส์ลีกและทีมชาติสเปน”
เสริม: “Iker เป็นฝันที่เหมาะกับพลังงานและความเชี่ยวชาญที่ Fun88 มอบให้ในตลาดที่หลากหลาย ซึ่งชื่อเสียงระดับโลกที่พิสูจน์แล้วสามารถส่งมอบความท้าทายในท้องถิ่น ช่วยผลักดันซองจดหมายของเทคโนโลยีและยกระดับเกมสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางและสังคม แรงดึง”
กาซิยาส ตำนานฟุตบอลและกัปตันทีมสเปนผู้คว้าแชมป์ฟุตบอลโลกได้ค้าแข้งกับเรอัล มาดริด ยักษ์ใหญ่แห่งสเปน ที่ซึ่งเขามีความสุขกับเส้นทางอาชีพที่สร้างความอับอายขายหน้าให้กับความร่ำรวย ก่อนที่จะปิดฉากม่านลงที่เอฟซี ปอร์โต้
“ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นตัวแทนของ Fun88 ในการแข่งขันฟุตบอลโลกในฤดูใบไม้ร่วงที่กาตาร์ พวกเขาได้สร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกับประวัติศาสตร์ฟุตบอลและความหลงใหลในกีฬาของฉันโดยตรง โดยได้รับแรงหนุนจากความปรารถนาที่จะหลอมรวมความสนุกเข้ากับความยุติธรรมและไหวพริบในกีฬาที่กว้างขึ้น มันเป็นการผสมผสานที่มีความสำคัญต่อการชนะเกมใด ๆ และยังสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมของคุณด้วย” Casillas กล่าวเสริม
“ด้วยเหตุนี้ ฉันตั้งตารอที่จะนำเนื้อหาและกิจกรรมระดับแนวหน้ามาสู่ตลาดเอเชียด้วยสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์และความเป็นมืออาชีพของฉัน เพื่อให้แฟนๆ ได้ค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมและเพลิดเพลินไปกับกีฬาที่พวกเขาชื่นชอบ สำหรับผม มันเป็นการตัดสินด้วยลูกจุดโทษ ทำตามความฝันของคุณกับ Fun88”
“ส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับเครือข่ายที่เติบโตตลอดเวลาของเรา” ได้รับการยกย่องจาก Evoplay ผู้สร้างเนื้อหา igaming หลังจากได้รับข้อตกลงการรวมระบบกับNovibet
ความร่วมมือนี้ควบคู่ไปกับผู้ให้บริการคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬามีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับสถานะของซัพพลายเออร์ในตลาดที่ควบคุมโดย Malta Gaming Authority รวมถึงไอร์แลนด์
Fotini Matthaiouผู้จัดการคาสิโนของ Novibet กล่าวว่า: “เรายินดีที่ได้รวมเนื้อหาของ Evoplay เข้ากับแพลตฟอร์มของเรา เนื่องจากสตูดิโอได้สร้างชื่อเสียงในด้านการนำเสนอเนื้อหาที่ดึงดูดใจ
“เราต้องการมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้เล่นของเราเสมอ และเรามั่นใจว่าเราได้ทำเช่นนั้นด้วยการเพิ่มเกมแนวกีฬาที่น่าตื่นเต้นและชื่อคาสิโนของ Evoplay”
ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลง Evoplay ได้รวมพอร์ตโฟลิโอที่ได้รับการรับรองจาก MGA จำนวน 62 รายการ ซึ่งรวมถึงช่องวิดีโอ 52 ช่องและเกมทันที 10 เกมสำหรับคาสิโนออนไลน์
การเพิ่มนี้ซึ่งผู้ดำเนินการระบุว่าจะ “เพิ่มพูนผลลัพธ์อย่างมาก” รวมถึงชื่อต่างๆ เช่น Penalty Shoot-Out, Elven Princesses และ Fruit Super Nova 100 ซึ่งขณะนี้มีให้บริการในแพลตฟอร์มไอริชและมอลตาของ Novibet
“เรามีความยินดีที่ได้ลงนามในข้อตกลงกับ Novibet ซึ่งเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับเครือข่ายพันธมิตรผู้ให้บริการยอดนิยมที่เติบโตอย่างต่อเนื่องของเรา” Vladimir Malakchi แสดงความคิดเห็น , CCO ของ Evoplay แสดงความคิดเห็น
“ข้อตกลงนี้ทำให้เราขยายตลาดสำคัญๆ ทั่วมอลตา รวมถึงสร้างตัวเองในไอร์แลนด์ โดยตลาดออนไลน์ของประเทศรายงานการเติบโตในระดับที่สม่ำเสมอในปี 2565”
รายรับจากเกมเชิงพาณิชย์ในสหรัฐฯ ทำสถิติเป็นครั้งที่สองติดต่อกันหลังจากไตรมาสที่ 3 อยู่ที่ 15.17 พันล้านดอลลาร์ แซงหน้าระดับสูงสุดก่อนหน้านี้ที่ 14.81 พันล้านดอลลาร์ซึ่งตั้งไว้ในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 ถึง 2 เปอร์เซ็นต์
ตาม การติดตามรายได้จากการเล่นเกมเชิงพาณิชย์ของ American Gaming Associationสิ่งนี้เห็นว่าระบบนิเวศทั้งหมดของประเทศดำเนินไปอย่างมั่นคงเพื่อรักษาระดับสูงสุดตลอดกาลตลอดทั้งปี
การใช้ข้อมูลจากช่วง 9 เดือนแรกของปี 2022 อยู่บนเส้นทางที่จะแซงหน้าปี 2021 อย่างมั่นคงในฐานะรายรับจากเกมเชิงพาณิชย์ที่ทำรายได้สูงสุดในปีที่เคยมีมา โดยติดตาม 14.7 เปอร์เซ็นต์ก่อนช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว และนำหน้าประสิทธิภาพ 12 เดือนของปี 2019
นอกจากนี้ อัตราการเติบโต YoY ของเกมเชิงพาณิชย์ในไตรมาสที่ 3 ปี 2022 ที่ร้อยละ 8.8 ดีกว่าเศรษฐกิจโดยรวมของสหรัฐฯ ซึ่งอยู่ที่ร้อยละ 2.6
จากรัฐเกมเชิงพาณิชย์ 33 รัฐที่เปิดดำเนินการเมื่อหนึ่งปี ที่แล้ว 16 รัฐรายงานรายได้เกมเชิงพาณิชย์โดยรวมสูงสุดประจำไตรมาสในไตรมาสที่ 3 ปี 2022 รวมถึงตลาดที่ใหญ่ที่สุด 5 ใน 6 แห่งของอินเดียนา มิชิแกน เนวาดา นิวยอร์ก และเพนซิลเวเนีย
บิล มิลเลอร์ ประธานและซีอีโอของ AGA กล่าวว่า “ในขณะที่ความท้าทายทางธุรกิจยังคงอยู่ ความต้องการของผู้บริโภคที่สูงยังคงกระตุ้นความสำเร็จเป็นประวัติการณ์ในอุตสาหกรรมของเรา” บิล มิลเลอร์ ประธานและซีอีโอของ AGA กล่าว
“โมเมนตัมที่ยั่งยืนของเราในการเผชิญกับความผันผวนทางเศรษฐกิจในวงกว้างชี้ไปที่สุขภาพโดยรวมของเกมในปัจจุบันและให้ความมั่นใจในขณะที่เรามองไปยังอนาคต”
เมื่อเจาะลึกในแต่ละส่วน AGA ตั้งข้อสังเกตว่าสล็อตบนบกและเกมบนโต๊ะ “ยังคงเป็นรากฐานสำหรับการเติบโตของรายได้ของอุตสาหกรรม”
การเสนอขายในสถานที่เหล่านี้สร้างสถิติมูลค่า 12.27 พันล้านดอลลาร์ในช่วงไตรมาสที่สามของปี เพิ่มขึ้น 1.8 เปอร์เซ็นต์จาก 12.05 พันล้านดอลลาร์จากหนึ่งปีก่อนหน้า รายรับรวม ณ ปัจจุบันสำหรับธุรกิจประเภทนี้อยู่ที่ 35.94 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 8.1%
ที่อื่น ๆ การพนันกีฬายังรายงานสถิติสูงสุดรายไตรมาสซึ่งได้แรงหนุนจากเปอร์เซ็นต์การชนะที่สูง โดยรายรับในไตรมาสที่ 3 เพิ่มขึ้น 80.6 เปอร์เซ็นต์จาก 886.5 ล้านดอลลาร์เป็น 1.68 พันล้านดอลลาร์ เมื่อพิจารณาจาก YTD รายได้ 4.78 พันล้านดอลลาร์ที่ได้รับในช่วง 9 เดือนนั้นแซงหน้า 4.34 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564
นอกจากนี้ รายรับจาก igaming ที่ 1.21 พันล้านดอลลาร์ยังลดลงน้อยกว่า 1% จากสถิติรายไตรมาสใหม่ แต่ตัวเลขดังกล่าวก็เพียงพอที่จะแสดงถึงการเพิ่มขึ้นจาก 938.6 ล้านดอลลาร์ในปีที่ผ่านมา
ด้วยรายได้ 3.62 พันล้านเหรียญสหรัฐ (2021: 2.62 พันล้านเหรียญสหรัฐ) ที่สร้างรายได้จาก igaming จนถึงเดือนกันยายน ธุรกิจแนวดิ่งยังคงเดินหน้าเพื่อเข้าร่วมสล็อต เกมโต๊ะ และการพนันกีฬาเพื่อโพสต์รายรับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในปี 2022
Lottomaticaได้ลงนามในข้อตกลงกับPlaytechเพื่อรวมเข้ากับเครือข่าย ipoker ในอิตาลีของบริษัทรับพนัน
หลังจากการเปิดตัวGoldbet.itเมื่อต้นปีนี้ การเพิ่ม Lottomatica ทำให้บัญชีรายชื่อ ipoker ของ Playtech แข็งแกร่งขึ้นและทำให้แพลตฟอร์มของอดีตพร้อมใช้งานสำหรับผู้เล่นในภูมิภาค
“เราภูมิใจมากที่ได้ต้อนรับหนึ่งในแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในตลาดอิตาลีเข้าสู่เครือข่าย ipoker” Marat Kossรองประธานฝ่าย Interactive Gaming ของ Playtech อธิบาย
“เครือข่ายในอิตาลีของเรากำลังขยายอย่างมากในปีนี้ และเราเชื่อว่าการตัดสินใจของ Lottomatica ที่เลือก Playtech เป็นผู้ให้บริการรายใหม่ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อตลาดอิตาลี ผลิตภัณฑ์และเครือข่ายโป๊กเกอร์ของเรา และแน่นอนว่าเป็นแนวดิ่งที่กว้างขึ้น
“เรารอคอยที่จะเป็นหุ้นส่วนที่ยาวนานและประสบความสำเร็จกับหนึ่งในผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดของอิตาลี”
Lottomatica มีชื่อเสียงอยู่แล้วในอิตาลี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของGamenet Groupซึ่งได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในห้าผู้ให้บริการโป๊กเกอร์ชั้นนำของประเทศในช่วงสองปีที่ผ่านมา
Alessandro Fiumaraกรรมการผู้จัดการ Betting & Digital Italy ที่ Lottomatica กล่าวเสริมว่า: “เรามีความยินดีที่ได้ร่วมมือกับ Playtech และเข้าร่วมเครือข่าย ipoker ที่ใหญ่ที่สุดในอิตาลี ด้วยประวัติอันยาวนานของการลงทุนและการขยายตลาดโป๊กเกอร์ในอิตาลีและทั่วโลก เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าความทะเยอทะยานและวิสัยทัศน์ระยะยาวของ Playtech สำหรับโป๊กเกอร์ทำให้พวกเขาเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมในการให้บริการ
“ด้วยประสบการณ์กว่า 50 ปีระหว่างเรา Playtech และ Lottomatica เป็นหุ้นส่วนที่เป็นธรรมชาติ และทุกคนที่นี่รอคอยที่จะพัฒนาธุรกิจร่วมกันต่อไป”
PokerStarsได้ยุติข้อตกลงในการทำงานใดๆ กับ YouTuber, Brian ‘True Geordie’ Davisหลังจากคำพูดที่เกลียดชังอิสลาม
การร่วมมือกับ True Geordie ซึ่งโปรโมตเนื้อหาออนไลน์และสตรีม สด ของ PokerStar จะยุติลงทันทีหลังจากผู้ใช้ YouTube ต่อว่าAndrew Tate ที่เป็นที่ถกเถียง
เดวิสตอบสนองต่อความท้าทายในการต่อสู้กับเทตโดยล้อเลียนการเปลี่ยนมานับถือศาสนาอิสลามของเทตเมื่อเร็ว ๆ นี้บนสตรีมสดของช่อง True Geordie ของเขา
เดวิสพูดเป็นนัยถึงทัศนคติเหมารวมที่ว่าเทตควรระเบิดตัวเองเพื่อพิสูจน์ว่า “ชีวิตจริง ๆ แล้วเขาเป็นอย่างไร”
คลิปของความคิดเห็นดังกล่าวถูกแชร์อย่างกว้างขวางบนTwitterและTikTokโดยมีผู้ชมประณามการเย้ยหยันที่เกลียดชังอิสลามต่อเทต
PokerStars ออกแถลงการณ์ผ่าน Twitter เมื่อเย็นวานนี้ แจ้งให้ผู้ติดตามทราบว่าบริษัทได้ “ยกเลิกสัญญากับ True Geordie โดยมีผลทันที” สิ่งนี้เป็นไปตามการตัดสินใจที่คล้ายกันของบริษัทเครื่องแต่งกายกีฬา Gymshark ในการยกเลิกสัญญากับเดวิส
PokerStars ทำงานร่วมกับช่อง True Geordie ตั้งแต่ปี 2020 โดยเป็นผู้สนับสนุน ‘The Showdown’ ซึ่งเป็นรายการถ่ายทอดสดเกมโป๊กเกอร์ในบ้านที่มีเดวิส เพื่อน ๆ ของเขา และคนดังในโซเชียลมีเดียอื่น ๆ
ในปี 2021 The Showdown ได้รับการต่ออายุโดย PokerStars ซึ่งยกย่องการเป็นหุ้นส่วนกับ True Geordie เนื่องจากสตรีมสดของรายการเข้าถึงหมวดหมู่ที่ได้รับความนิยมสูงสุดบนช่อง YouTube และ Twitch เหนือกว่าคู่แข่งและดาวเด่นในช่อง
เดวิสตอบโต้เมื่อวานนี้ด้วยการขอโทษบน YouTube โดยตำหนิว่าเป็น “ความคิดเห็นโง่ๆ ต่อคนที่ไม่ชอบฉัน”
และมหัศจรรย์เตรียมพร้อมที่จะเข้าสู่ “ระยะต่อไปของการเดินทางของเรา” หลังจากไตร่ตรองถึงการนิยามใหม่และการเปลี่ยนแปลงในช่วง 18 เดือนหลังจากสิ้นสุดไตรมาสที่สามของปี
ด้วยการขายOpenBet มูลค่า 800 ล้านดอลลาร์มูลค่า 800 ล้านดอลลาร์ให้กับ Endeavour Group เสร็จสิ้น โดยเพิ่มเป็นการขายลอตเตอรี 5.8 พันล้านดอลลาร์ที่ผ่านมา กลุ่มจึงมองหา “การเติบโตที่ยั่งยืนและความแตกต่างในการแข่งขัน” รวมถึง “มูลค่ามหาศาล”
การลดภาระหนี้ดังกล่าวทำให้บริษัทสามารถบรรลุอัตราส่วนหนี้สินสุทธิที่ 3.1 เท่าจากจุดสูงสุดที่ 10.5 เท่า ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2020 ซึ่ง “ขณะนี้อยู่ในช่วงเป้าหมายของเรา” ปัจจุบันหนี้รวมอยู่ที่ 3.87 พันล้านดอลลาร์ เทียบกับ 8.64 ดอลลาร์เมื่อหนึ่งปีก่อนหน้า
Connie Jamesประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Light & Wonder กล่าวว่า “สิ่งที่เราประสบความสำเร็จในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาถือเป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง เนื่องจากเราได้กำหนดกลุ่มธุรกิจใหม่ และทำให้งบดุลและสถานะเครดิตของเราแข็งแกร่งขึ้น ทั้งหมดนี้ดำเนินการตามกลยุทธ์ของเราเพื่อผลักดัน สร้างความแตกต่างและเติบโตอย่างยั่งยืน
“เรามีความก้าวหน้าที่จับต้องได้ในแต่ละไตรมาสเทียบกับลำดับความสำคัญของเรา และการดำเนินการที่สม่ำเสมอและรวดเร็วนี้กำลังกลายเป็นจุดเด่นขององค์กรของเรา”
ความคิดเห็นเหล่านี้มีขึ้นหลังไตรมาสที่สามซึ่งกล่าวกันว่าได้แสดงให้เห็นถึง “ความคืบหน้าที่จับต้องได้ซึ่งเรากำลังดำเนินการในเชิงกลยุทธ์ การดำเนินงาน และการเงิน” เนื่องจากรายรับทั่วทั้งกลุ่มเพิ่มขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์เป็น 648 ล้านดอลลาร์ (2021: 539 ล้านดอลลาร์)
ขับเคลื่อนโดย “โมเมนตัมที่ชัดเจนในธุรกิจทั้งหมดของเรา” แต่ละกลุ่มการรายงานหลักของเกม SciPlay และเกมมิ่งมีส่วนทำให้การเติบโตนี้เพิ่มขึ้น
อดีตปิดที่ 419 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 24 เปอร์เซ็นต์จาก 339 ล้านดอลลาร์เมื่อเทียบเป็นรายปี โดยเป็นผลมาจากยอดขายเครื่องจักรที่เพิ่มขึ้น 47 เปอร์เซ็นต์ รวมถึงการเติบโตทั่วภูมิภาคอเมริกาเหนือ
SciPlay ทำคะแนนเพิ่มขึ้น 17 เปอร์เซ็นต์เป็น 171 ล้านดอลลาร์ (2021: 147 ล้านดอลลาร์) ซึ่งสาเหตุหลักมาจากกลุ่มคาสิโนโซเชียลที่ L&W ตั้งข้อสังเกตว่า “ส่งมอบตัวชี้วัดผู้จ่ายเงินที่แข็งแกร่งและแซงหน้าตลาดอีกครั้งและได้รับส่วนแบ่ง”